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1.해외 구매에 단순 변심/불량 제품/오염 교환및 환불이 불가능합니다

코튼캔디스토어는 직접적인 판매자가 아니기 때문에 중간거래에 유통과정을 거칩니다

제품 오더와 국내 발송 업무만 담당하고 있습니다!

(국내로 발송되기 전 제품상태에 대해서는 저희도 전혀 알 수가 없답니다

간혹 눈에 띄게 불량일 경우에만 거래처에서 알려주고 있습니다 )

그렇기 때문에 상품에 대해서는 직접적인 책임에 권한이 없습니다

거래처에 과실이 있다 하더라도

해외 거래처에 경우

자국 내 판매를 전제로 하므로 환불/교환 사항으로 발생한

국제배송비는 고객님께서 직접 부담하실 수 밖에 없습니다.

※현지 제품 도착 반품시에는 반품비 만원 부과

*한국으로 발송후 교환,반품신청시 국제 배송비 본인부담

따로 특별검품을 원하시는 경우

구매하시기 전 미리 말씀해 주셔야 하며 검품비는 제품 건당 1000원입니다

(*사진검품은 거래처 인건비로 따로 지불됩니다)

회원가입시 등록하신 메일주소로 검품사진을 보내드립니다

 

검품서비스에 장점은 불량제품을 육안으로 판단하기 좋으십니다

이때,발생한 불량제품은 한국으로 배송전이기 때문에 교환이 가능합니다!

검품 서비스 이용 없이 제품받으시구 불량이나 오염등  상품에 대한 책임은

저희 사이트에선 지지 않습니다!

국내 상품에 경우에는 불량 제품 교환이 바로 가능합니다

*꼭 국내상품/해외오더 상품을 사전에 체크 부탁드립니다!

 

사전에 검품 서비스를 이용하여 불미스러운 상황을 방지 하셨으면 합니다!

 

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[배송 문의]

2.가장 많이들 질문 주시는 부분이 아무래도 배송문제 입니다

코튼캔디스토어에서 판매중인 상품들은

대부분 해외오더 배송 상품입니다!

 

'당일배송' 표기를 제외한 상품이외에 모든 제품들은

주문일로부터

배송기간 빠르게는 일주일에서 보통 2주일이 소요가 된답니다^^

 

보통 현지 주문이 4-5일정도 소요되구요~

(국외 상품은 국내 상품과 같이 택배 배송이 빠르지 않습니다 ㅜㅜ)

현지에서 한국으로 발송하는 ems기간이 4일정도 걸립니다~

한국에서 받는 즉시 배송준비를 하면 이 역시 택배 배송 기간 2-3일이 소요되어서

고객님이 받으실 수 있는 기간이 총 2주 갸량 소요된답니다~

 

보통은 하나하나 들어오지 않고 오더분을 묶어서 함께 들어옵니다

제품 하나가 늦어지게 되면 다른 제품들 까지

배송일이 꼬이게 된다는 거죠@@

먼저 선배송을 받고 싶으시면 ems비용을 별도로 문의해 주시면

바로 발송이 가능합니다!

(배송일은 몇일 더 빠르게 받으실 수 있으나 해외배송비가 부담스러운 단점이 있습니다)

이 부분은 배송이 급하신 분들만 별도로 게시판에 문의 주시면 감사하겠습니다:)

 

 

 

 

사이트내 판매되는 모든 제품은

관세,부가세,수수료,국제 배송비가 포함되어 있습니다

물건을 주문하시기 전에

해외배송이라는 점을 숙지 하시고 위 사항에 동의하신걸로 알고

주문하도록 하겠습니다

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