PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :
현재 위치
- 홈
- 이용안내
shopping guide
회원가입 안내
[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에
가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들은 일일히 정확하게 입력하지 않으셔도 무방하며, 회원을
위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.
구매전 공지사항 (NOTICE) 및 이용약관과 안내사항등을 꼼꼼히 확인해주시기 바랍니다. 사전에 미리 안내되어있는 사항에 관련하여 구매자의 부주의로 발생하시는 불이익에 대하여 코튼캔디스토어에서는 책임권한이 없음을 알려드립니다.
주문 안내
상품주문은
다음단계로 이루어집니다.
- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)
비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)
비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
결제안내
COTTONCANDY STORE 는 해외배송 전문 쇼핑몰 입니다.
상품명 앞에 [당일배송] 이라고 기재되어있는 품목들만 국내에 소량으로 재고가 구비되어 있으며, 영업일기준 오후 4시 00분까지 결제완료시 당일 국내출고가 가능합니다.
그외 당일배송 표시가 없는 상품들은 모두 해외배송으로 진행되어 기본 배송기간이 평균 2주일 정도 소요될 수 있습니다.
구매전 해당 배송안내 및 구매안내 사항들을 꼼꼼하게 확인해주시기 바라며, 사전에 고지된 사항들에 관련하여 미확인등 본인의 부주의로 발생하신 불이익에 대해서는 보상하지 않습니다.
* 당일배송 상품 평균 배송기간 : 주문후 1~3일
* 해외배송 상품 평균 배송기간 : 주문후 약 2주일
※ 위 배송기간은 평균적 소요시일에 따른 예시적 안내이며, 당시 진행되는 배송상황에따라 예정된기간보다 조금 빠르거나 늦는등 소폭의 차이는 있을 수 있습니다.
※ 명절등 특수기간에는 꼭! 해당 배송공지를 우선적으로 확인해주시기 바랍니다.
배송안내
- 배송 방법 : 택배
- 배송 지역 : 전국지역
- 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 80,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
- 배송 기간 : 2일 ~ 20일
- 배송 안내 :
COTTONCANDY STORE 는 해외배송 전문 쇼핑몰 입니다.
* 기본 배송료는 3.000원이며, 80.000원 이상 구매시 무료배송 입니다.
* 당일배송 상품 평균 배송기간 : 주문후 1~3일
(상품명 앞에 [당일배송] 이라고 기재되어있는 상품들만 영업일기준 오후 4시까지 결제완료시 당일 국내출고가 가능합니다.)
* 해외배송 상품 평균 배송기간 : 주문후 약 2주일
(상품명 앞에 [당일배송] 이라고 기재되어있지 않은 모든 상품들은 해외배송 상품 입니다.)* 배송마감 시간은 오후 4시까지 이며, 국내배송은 씨제이 대한통운으로 발송됩니다.
* 모든 주문건당 배송비는 1회만 포함되기 때문에 당일배송 상품과 해외배송 상품을 함께 주문하시는 경우 해외배송 상품 도착후 일괄발송 됩니다.
* 국내 및 해외배송 상품들의 정확한 도착일정은 당시 배송사의 사정에 따라 예정된 기간과 차이가 있을 수 있으며, 특정일까지의 도착을 확정지어 드리지는 않습니다.
* 국내외 명절 및 국가적 재난등 특수기간의 배송일정은 당시 추가된 배송공지를 최우선으로 하며 해당 배송휴무 기간은 기본 배송일정에 포함되지 않습니다.
* 산간벽지나 도서지방의 경우 별도의 추가요금이 발생할 수 있습니다. (기본료 +3.000원 또는 당시 도선료에 따른 차등적용)
교환/반품안내
* 받으신 상품의 불량이나 변심으로 인한 교환&반품 신청은 수령일기준 7일이내 Q&A게시판으로 고지해 주시기 바라며, 아래와 같은 상황은 교환이나 반품이 제한될 수 있습니다.
1. 주문후 제작이 들어가는 제작상품의 경우
이니셜 각인, 맞춤제작등 개인오더로 진행되는 주문제작 상품들은 수령후 교환 및 환불이 불가합니다.
2. 구매자의 과실로 인하여 상품 등의 멸실 또는 훼손된 경우
수령후 택이 제거되거나 세탁, 사용을 목적으로 임의로 상품을 훼손하거나 변경하신경우 교환및 반품이 불가합니다.
3. 시간의 경과에 의하여 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
수령후 의사 고지기간 7일 또는 발송기간 14일을 초과하셨거나 확인없이 임의발송된 착불건은 정상처리가 불가합니다.
4. 구매자의 사용 또는 일부 소비자에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
늘어짐, 오염, 파손, 개봉된 속옷류(수영복,바디수트등) 또는 소모성 악세서리(신축성이 있는 밀착형제품&스타킹등) 들과 같이 착용후 재판매가 불가한 상품은 교환 및 반품이 불가합니다.
(개별포장이 개봉된 해당상품은 착용을 기준으로 합니다. 확인이 불가한 미착용을 사유로 예외적 경우를 드리지 않습니다.)
* 단추가 있는 상품의 초크자국이나 마감실밥 및 배송중 구겨짐등 제품자체의 하자가 아닌 공산품 특성상 불가항력적인 부분이거나 개인의 성향에 따른 사항은 단순 변심으로만 처리됩니다.
* 자체적으로 나염 및 패턴이있는 소재의 상품들은, 소재의 특성상 고시된 상품정보와 컬러나 패턴의 배열차이가 있을 수 있습니다.
* 기존에 교환 및 반품내역이 존재하거나 구매확정 혹은 구매후기 작성이 완료된 주문건은, 이후 구매가 확정된것으로 간주하여 이후 추가적인 교환 및 반품신청이 불가합니다.
* 교환시 왕복 배송료 6.000원, 반품시 편도 배송료 3.000원 입니다.
(카드결제 전체취소시 기존 배송료포함 6.000원)
* 그외 공연및 단체복등 상품을 여러벌 구매하시고 사용후 기한내 반품을 신청하는 사례가 많이 늘어나고 있습니다. 이에 대하여 저희 코튼캔디스토어에서는 대량구매후 ($150 이상 관부가세 적용대상에 포함되는 해외배송 구매건) 제품의 자체적 결함이 아닌 변심등에 의한 반품요청시 필히 해당 소비자 보호법 관련기관을 통한 착용유무 및 고의적 행위에 관한 심사서류를 지참해주셔야 하며, 기한은 일반상품과 마찬가지로 수령후 7일이내 신청, 서류지참 발송은 14일이내 완료되어야 정상적인 처리가 가능합니다.
* 발생비용이 크고 준비 및 처리기간이 오래 소요되는 "해외배송 상품" 의 무분별한 구매후 취소가 반복 혹은 과다하게 누적 되시는경우 구매 및 추후 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
※ 네이버페이 관련
* 제작상품 및 반품불가 품목의 여하에 따라 네이버페이 자동수거 요청은 불가능 합니다.
* 네이버페이로 구매해주신 상품의 교환이나 반품은 네이버페이를 통하여 접수해주시면 업체측에서 확인후 개별안내 및 수거신청 접수 해드립니다.
* 네이버페이 구매후 [구매 포인트] 등을 목적으로 실제 수령전 임의로 배송완료 처리를 하는경우, 이후 정상적인 배송진행이 불가할 수 있습니다.
※ 지그재그 페이 관련
* 지그재그 페이 이용시 해당 지그재그 규정에따라 3일내 국내배송 출발이 불가능한 해외배송 주문건은 평균 예상기간으로 배송지연 안내를 따로 보내드립니다. (주문후 영업일로부터 +15일)
* 주문후 독단적 취소 및 취소철회시 간헐적으로 주문서내 모든 상품의 연동이 해제되어 정상적으로 주문이되지 않을 수 있으니 초기 주문내용에서 변경이 필요하신경우 꼭! 사전문의를 부탁드립니다.
1. 주문후 제작이 들어가는 제작상품의 경우
이니셜 각인, 맞춤제작등 개인오더로 진행되는 주문제작 상품들은 수령후 교환 및 환불이 불가합니다.
2. 구매자의 과실로 인하여 상품 등의 멸실 또는 훼손된 경우
수령후 택이 제거되거나 세탁, 사용을 목적으로 임의로 상품을 훼손하거나 변경하신경우 교환및 반품이 불가합니다.
3. 시간의 경과에 의하여 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
수령후 의사 고지기간 7일 또는 발송기간 14일을 초과하셨거나 확인없이 임의발송된 착불건은 정상처리가 불가합니다.
4. 구매자의 사용 또는 일부 소비자에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
늘어짐, 오염, 파손, 개봉된 속옷류(수영복,바디수트등) 또는 소모성 악세서리(신축성이 있는 밀착형제품&스타킹등) 들과 같이 착용후 재판매가 불가한 상품은 교환 및 반품이 불가합니다.
(개별포장이 개봉된 해당상품은 착용을 기준으로 합니다. 확인이 불가한 미착용을 사유로 예외적 경우를 드리지 않습니다.)
* 단추가 있는 상품의 초크자국이나 마감실밥 및 배송중 구겨짐등 제품자체의 하자가 아닌 공산품 특성상 불가항력적인 부분이거나 개인의 성향에 따른 사항은 단순 변심으로만 처리됩니다.
* 자체적으로 나염 및 패턴이있는 소재의 상품들은, 소재의 특성상 고시된 상품정보와 컬러나 패턴의 배열차이가 있을 수 있습니다.
* 기존에 교환 및 반품내역이 존재하거나 구매확정 혹은 구매후기 작성이 완료된 주문건은, 이후 구매가 확정된것으로 간주하여 이후 추가적인 교환 및 반품신청이 불가합니다.
* 상담원에게 추천받으신 사이즈는 그동안 담당자의 경험을 바탕으로 답변해드리는 평균적 수치에 의한 어디까지나 "추천" 입니다.
(개인적, 신체적 특성에 따라 디테일한 차이점은 존재할 수 있으며, 추천해드린 사이즈의 미스로 인한 교환&반품의 사유는 되지 않습니다.)
* 교환시 왕복 배송료 6.000원, 반품시 편도 배송료 3.000원 입니다.
(카드결제 전체취소시 기존 배송료포함 6.000원)
* 그외 공연및 단체복등 상품을 여러벌 구매하시고 사용후 기한내 반품을 신청하는 사례가 많이 늘어나고 있습니다. 이에 대하여 저희 코튼캔디스토어에서는 대량구매후 ($150 이상 관부가세 적용대상에 포함되는 해외배송 구매건) 제품의 자체적 결함이 아닌 변심등에 의한 반품요청시 필히 해당 소비자 보호법 관련기관을 통한 착용유무 및 고의적 행위에 관한 심사서류를 지참해주셔야 하며, 기한은 일반상품과 마찬가지로 수령후 7일이내 신청, 서류지참 발송은 14일이내 완료되어야 정상적인 처리가 가능합니다.
* 발생비용이 크고 준비 및 처리기간이 오래 소요되는 "해외배송 상품" 의 무분별한 구매후 취소가 반복 혹은 과다하게 누적 되시는경우 구매 및 추후 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
※ 네이버페이 관련
* 제작상품 및 반품불가 품목의 여하에 따라 네이버페이 자동수거 요청은 불가능 합니다.
* 네이버페이로 구매해주신 상품의 교환이나 반품은 네이버페이를 통하여 접수해주시면 업체측에서 확인후 개별안내 및 수거신청 접수 해드립니다.
* 네이버페이 구매후 [구매 포인트] 등을 목적으로 실제 수령전 임의로 배송완료 처리를 하는경우, 이후 정상적인 배송진행이 불가할 수 있습니다.
※ 지그재그 페이 관련
* 지그재그 페이 이용시 해당 지그재그 규정에따라 3일내 국내배송 출발이 불가능한 해외배송 주문건은 평균 예상기간으로 배송지연 안내를 따로 보내드립니다. (주문후 영업일로부터 +15일)
* 주문후 독단적 취소 및 취소철회시 간헐적으로 주문서내 모든 상품의 연동이 해제되어 정상적으로 주문이되지 않을 수 있으니 초기 주문내용에서 변경이 필요하신경우 꼭! 사전문의를 부탁드립니다.
환불안내
환불시 사전에 고객센터및 게시판을 통한 구매자의 고지여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 해드리며, 이용하시는 카드사에 따라 취소승인기간이 다소 소요될 수 있습니다.
결제후 이월되어 자체적인 환불처리가 불가능한 휴대전화 결제건은 신청자와 본인확인 후 계좌입금을 통하여 환불해드립니다.
기타안내
이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.
이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 3,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 10,000원 입니다.
소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.
이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 3,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 10,000원 입니다.
소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.
