* 받으신 상품의 불량이나 변심으로 인한 교환&반품 신청은 수령일기준 7일이내 Q&A게시판으로 고지해 주시기 바라며, 아래와 같은 상황은 교환이나 반품이 제한될 수 있습니다.

1. 주문후 제작이 들어가는 제작상품의 경우

이니셜 각인, 맞춤제작등 개인오더로 진행되는 주문제작 상품들은 수령후 교환 및 환불이 불가합니다.

2. 구매자의 과실로 인하여 상품 등의 멸실 또는 훼손된 경우
수령후 택이 제거되거나 세탁, 사용을 목적으로 임의로 상품을 훼손하거나 변경하신경우 교환및 반품이 불가합니다.

3. 시간의 경과에 의하여 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
수령후 의사 고지기간 7일 또는 발송기간 14일을 초과하셨거나 확인없이 임의발송된 착불건은 정상처리가 불가합니다.

4. 구매자의 사용 또는 일부 소비자에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
늘어짐, 오염, 파손, 개봉된 속옷류 및 소모성 악세서리등 착용후 흔적이 남아 재판매가 불가한 상품은 교환 및 반품이 불가합니다. (포장이 개봉된 상품은 무조건 착용을 기준으로 합니다. 확인이 불가한 미착용을 사유로 예외적 경우를 드리지 않습니다.)

* 단추가 있는 상품의 초크자국이나 마감실밥 및 배송중 구겨짐등 제품자체의 하자가 아닌 공산품 특성상 불가항력 적인 부분이거나 개인적 성향의 차이로 인한 사항은 단순 변심으로만 처리됩니다.

* 구매확정 및 구매후기 작성이 완료된 주문건은 구매가 확정된것으로 판단하여 이후 추가적인 교환 및 반품신청이 불가합니다.

* 교환시 왕복 배송료 6.000원, 반품시 편도 배송료 3.000원 입니다. (카드결제 전체취소시 기존 배송료포함 6.000원)

* 그외 공연및 단체복등 같은상품을 여러벌 구매하시고 사용후 기한내 반품을 신청하는 사례가 많이 늘어나고 있습니다. 이에 대하여 저희 코튼캔디스토어에서는 미화 150$ 이상 관부가세 적용대상의 공연및 단체복 구매건은 수령후 반품요청시필히 해당 소비자 보호법 관련기관을 통한 착용유무 및 사용후 고의적 반품에 대한 심사서류를 지참해주셔야 하며, 기한은 일반상품과 마찬가지로 수령후 7일이내 신청, 서류지참 발송은 14일이내 완료되어야 정상적인 처리가 가능합니다.

※ 네이버페이 관련

* 제작상품 및 반품불가 품목의 여하에따라 네이버페이 자동수거 요청은 불가능 합니다.

* 네이버페이로 구매해주신 상품의 교환이나 반품은 네이버페이를 통하여 접수해주시면 확인후 개별안내 및 수거신청 접수 해드립니다.

※ 지그재그 페이 관련

* 지그재그 페이 이용시 해당 지그재그 규정에따라 3일내 국내배송 출발이 불가능한 해외배송 주문건은, 평균 예상기간으로 배송지연 안내를 따로 보내드립니다. (주문후 영업일로부터 +15일)

* 주문후 독단적 취소 및 취소철회시 간헐적으로 주문서내 모든 상품의 연동이 해제되어 정상적으로 노출되지 않을 수 있으니 초기 주문내용에서 변경이 필요하신경우 꼭! 사전문의를 부탁드립니다.